Os depoimentos são o carimbo de aprovação que muitos clientes precisam para fechar o negócio. Em um mundo de notícias falsas e desconfiança de “influenciadores”, os consumidores se cansaram de alegações de vendas sensacionalistas. É exatamente por isso que os depoimentos são importantes – tanto para clientes quanto para profissionais de marketing – para construir relacionamentos.
Eles constroem confiança e credibilidade
Reputação é tudo nos negócios. Qual empresa você tem mais chances de escolher, aquela sem avaliações ou aquela com centenas de avaliações positivas? E é aí que reside a importância dos depoimentos para alistar seus defensores de marca mais entusiasmados para fornecer alguma flexibilidade de reputação em seu nome.
De acordo com BigCommerce , 72% dos consumidores dizem que avaliações e depoimentos positivos os fazem confiar mais em uma empresa e 88% dos consumidores confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais.
Usado corretamente, isso pode ser uma estratégia de vendas muito eficaz. Na verdade, impressionantes 95% das pessoas dizem que as avaliações – positivas ou negativas – influenciam suas decisões de compra.
Eles mostram como os problemas/pontos problemáticos de uma marca podem ser resolvidos
Um depoimento brilhante pode ilustrar como você conseguiu resolver um desafio recorrente para seus clientes. Melhor ainda, pode fazê-lo com muito mais imediatismo do que um folheto ou comunicado de imprensa faria. Especialmente se você seguir o caminho de um depoimento em vídeo.
